财务健康内容弥合全球扫盲差距

金融知识水平低会成为个人在消费者银行机构寻求金融服务的一大障碍。美国国家经济研究局（National Bureau of Economic Research）的研究发现，金融知识水平较低的个人不太可能使用正规的银行服务，如开设储蓄账户或申请贷款。

主要调查结果：

• 金融知识差距依然存在：根据经济合作与发展组织（OECD）的数据，全球近三分之一的成年人缺乏基本的金融知识。这种知识差距使个人面临金融风险，并阻碍他们做出明智决策的能力。
• Trust Is Essential: A survey by Edelman found that 81% of consumers believe that banks should provide more financial education resources. By offering such content, banks can build trust and strengthen their relationships with customers.
• Financial Stress Is Prevalent: The American Psychological Association reports that money continues to be a significant source of stress for many Americans, with 64% citing it as a top stressor. Financial education can alleviate this stress by empowering individuals to take control of their finances.
• 对客户忠诚度的影响：J.D. Power 的一项研究表明，与不接受银行理财建议的人相比，接受银行理财建议的人的客户满意度要高得多。因此，提供财务健康内容可以提高客户忠诚度和保留率。
• 经济赋权：全球金融扫盲卓越中心（Global Financial Literacy Excellence Center）的研究表明，金融知识的提高与更好的金融决策和整体经济福祉相关。消费银行通过提供便捷的金融教育资源，在促进经济赋权方面发挥着至关重要的作用。

有鉴于此，金融健康内容显然不仅仅是一项增值服务，而是消费银行增强客户能力、推动积极的金融成果和促进客户保留的必要条件。

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